是否同意公开:(是)
办理结果:(B)
提案字〔2024〕11号
对政协沙河市第九届委员会
第五次会议第3号提案的答复
黄毅莉代表:
您提出的“完善社区治理打造宜居生活‘最后一百米’”的提案已收悉,我局对您的提案进行了认真研究,现答复如下:
首先,感谢您对物业行业发展的重视和关心,您的提案切实反映了物业管理方面存在的弱点,并提出了很好的建议。随着居民生活品质的提高,居民对于居住环境的要求也随之提高,因此物业服务的品质关乎着居民幸福指数,关乎着和谐社会建设,物业在社会精细化治理的作用也逐渐凸显
一、完善法律制度,发挥党建引领
为规范物业经营行为,提高物业服务管理品质,2020年7月,邢台市住建局制定了《邢台市物业管理条例》,为我市物业行业发展提供了制度依据。根据《邢台市物业管理条例》第六十二条分别规定了市、县级人民政府各行政主管部门应当按照自身职责,负责物业管理区域对应的管理工作;为加大我市物业行业管理行业党建工作力度,沙河市住房和城乡建设局成立了我市首个物业行业党委,物业企业也成立了沙河市汇通物业服务有限公司、沙河市青田物业服务有限公司、沙河市普锦物业服务有限公司和沙河市绿安物业服务有限公司4个物业企业党支部。通过党建引领打造“红色物业”,引领物业服务管理有效融入基层治理,构建和谐邻里共商共治格局。
二、完善社区治理,落实属地原则
目前,各街道办已成立物业管理科,主要负责物业小区日常管理和矛盾协调,并指导业主成立业主委员会。根据《邢台市物业管理条例》第六十一条规定,居(村)民委员会在街道办事处(乡镇人民政府)领导下,对业主大会、业主委员会、物业服务企业的工作进行指导和监督。在社区党组织领导下,成立社区物业管理委员会,成员由居民委员会、社区社会组织负责人、居民代表(楼门长)、物业服务企业代表、物业管理员、社区辅警等组成,负责协调解决辖区内日常物业管理服务中出现的矛盾和问题。
三、提升物业服务,化解物业纠纷
为提高物业服务的能力,我市沙河市汇通物业、邢台中泰物业、邢台沁心物业、邢台天朗物业、沙河市绿安物业、河北万颐物业、沙河市居嘉物业7家物业服务企业加入了邢台市物业协会,定期培训物业职业技能。
在沙河市住建局的牵头下成立了物业管理纠纷调解委员会,物业管理纠纷调解委员会主任为沙河市住建局物业科负责人,物业科物业工作人员、桥东街道办、桥西街道办、褡裢街道办、周庄街道办4个街道办物业科负责人为组员,负责我市物业行业问题咨询、物业矛盾的化解等工作。
业主可拨打属地办事处物业办或住建局物业办投诉电话对物业服务进行投诉,业主也可以向属地居委会申请成立小区业主委员会,监督物业公司经营服务,责令整改问题,如对物业服务不满意可解聘物业企业或者重新选聘物业公司。
感谢您对物业管理工作的关心和支持!
2024年6月9日
领导签发:张伟
联系人及电话:何阳,8788089
抄送:市政府办公室,市政协提案委员会。