为解决贫困家庭大学生的实际困难,落实国家惠民政策,不折不扣完成教育防返贫任务。今年以来,沙河市教育局多措并举积极做好生源地助学贷款工作,为学生和家长提供满意服务。
选好办公地点,方便学生办理。为了方便群众办理生源地信用助学贷款,沙河市教育局选择临街办公用房,进行重新装修,作为生源地信用助学贷款办理窗口,挂牌营业;按照要求高标准配置了办理助学贷款专用设备:高拍仪、手写板、电脑、打印机等设施,为高效办理助学贷款提供设施保障;抽调精干力量组建资助队伍,确保高效运行。
强化政策宣传,确保家喻户晓。鉴于生源地信用助学贷款实行学生网上自行申报,为了使每一位家庭困难学生顺利申报成功,沙河市教育局采取多种宣传形式,力求政策家喻户晓:向沙河籍学生家长微信群推送2020年贫困大学生救助政策;通过乡镇扶贫部门告知贫困家庭救助政策;通过学校告知沙河户籍在外地就读学生救助政策。除在公开栏中张贴宣传海报、发放宣传资料外,把申请条件、需提供的材料、申贷程序、国家贷款优惠政策等诸多事项以明白卡形式向申贷学生发放,确保学生及家长了解、熟悉政策,便于申请办理。
抓好培训学习,明确工作职责。沙河市教育局安排专职人员具体负责助学贷款办理,多次召开资助中心成员会议,开展了生源地信用助学贷款政策解读、网上系统操作、礼仪、防疫等方面的培训;要求工作人员认真学习国开行生源地贷款工作政策、业务知识和操作流程,做到业务熟练、程序严谨,确保助学贷款工作安全有序开展。
坚持规范操作,提供真诚服务。在符合贷款条件的前提下,做到应贷尽贷。严格执行贷款申请程序,仔细审查相关证件、表格,做到如实填写表格、严格履行手续、认真核查信息,对操作有困难的学生进行现场指导;从学生踏入资助中心的测量体温、戴口罩、出入登记的安保工作,到申请、复核、后期注意事项的告知、申贷档案保管都安排专人负责。采取公布国开行办理助学贷款咨询电话、开通工作热线电话等措施,全程为学生做好服务,确保贷前、贷中、贷后无忧,为办理助学贷款学生提供真诚服务;组建申请贷款业务学生QQ群,在群内及时发布正向信息,鼓励学生完成学业,确保各项惠民政策落实落地。